Uvjeti kupnje i dostave

Ovi Opći uvjeti kupnje i korištenja (u nastavku „Uvjeti“) uređuju korištenje internetske stranice proekspert.hr i kupnju proizvoda/usluga koje nudi:

Pro Ekspert d.o.o.
Dobriše Cesarića 63, 10090 Zagreb, Hrvatska
MBS: 080546163
OIB: 06157412810
PDV ID: HR06157412810
E-mail: proekspert.hr@gmail.com

1. Opće odredbe

Ovi Uvjeti primjenjuju se na sve kupce/korisnike koji obavljaju kupnju ili koriste usluge putem web-stranice.
Korištenjem web-stranice i potvrdom narudžbe prihvaćate ove Uvjete.
Trgovac zadržava pravo izmjene Uvjeta bez prethodne najave. Sve promjene stupaju na snagu objavom na web-stranici.

2. Proizvodi i cijene

Proizvodi su opisani i prikazani što je moguće točnije, no fotografije mogu biti simbolične.
Sve cijene iskazane su u eurima (EUR) i uključuju PDV.
Trgovac zadržava pravo izmjene cijena bez prethodne najave. Za narudžbe vrijedi cijena važeća u trenutku potvrde narudžbe.

3. Proces narudžbe

Kupac odabire proizvode i dodaje ih u košaricu.
Kupac unosi točne osobne i kontakt podatke.
Po završetku kupnje kupac dobiva e-mail potvrdu narudžbe.
Ugovor o kupnji smatra se sklopljenim u trenutku kada trgovac primi potvrdu narudžbe.

4. Načini plaćanja

Plaćanje je moguće uplatom na račun (virmanski) ili drugim metodama ako su navedene na stranici (npr. pouzeće, kartično plaćanje).
Kod uplata na račun, kupac je dužan navesti broj narudžbe kao poziv na broj.

5. Dostava

Dostavu vrše ugovorene dostavne službe.
Trošak dostave i okvirni rok isporuke naznačeni su prilikom narudžbe.
Uobičajeni rok isporuke je 2–7 radnih dana od zaprimanja uplate, osim ako nije drugačije navedeno.
Trgovac nije odgovoran za kašnjenja uzrokovana dostavnom službom ili izvanrednim okolnostima.

6. Pravo na jednostrani raskid ugovora

Sukladno Zakonu o zaštiti potrošača, kupac može u roku od 14 dana od primitka proizvoda jednostrano raskinuti ugovor bez navođenja razloga.
Kupac je dužan trgovcu dostaviti izjavu o raskidu na e-mail: proekspert.hr@gmail.com
Kupac snosi izravne troškove povrata robe, osim ako je povrat posljedica greške trgovca.
Proizvod mora biti neoštećen, nekorišten i u originalnom pakiranju, uz priložen račun.

7. Reklamacije i materijalni nedostaci

Ako isporučeni proizvod ima materijalni nedostatak ili je oštećen, kupac ima pravo na popravak, zamjenu, sniženje cijene ili povrat uplaćenog iznosa.
Reklamacija se podnosi pisanim putem na e-mail: proekspert.hr@gmail.com, uz opis nedostatka i fotografiju proizvoda.
Trgovac je dužan odgovoriti na reklamaciju u roku od 15 dana.

8. Odgovornost

Trgovac ne odgovara za eventualne privremene tehničke poteškoće ili nedostupnost web-stranice.
Kupac je odgovoran za točnost podataka koje unosi prilikom narudžbe.

9. Zaštita osobnih podataka

Svi osobni podaci obrađuju se sukladno Politici privatnosti i GDPR-u.
Podaci se koriste isključivo u svrhu izvršenja narudžbe i neće se prosljeđivati trećim osobama osim ugovorenim partnerima (npr. dostavna služba, računovodstvo).

10. Prigovori potrošača

Potrošač može podnijeti pisani prigovor putem e-maila proekspert.hr@gmail.com ili poštom na adresu sjedišta društva. Trgovac je dužan potvrditi zaprimanje prigovora i odgovoriti u roku od 15 dana.

11. Rješavanje sporova

Na ove Uvjete primjenjuje se pravo Republike Hrvatske.
Za sve sporove nadležan je stvarno nadležni sud u Zagrebu.